Algemene Voorwaarden Terms and Conditions

1. Identiteit van de aanbieder

1. Identity of the provider

Groupr is een dienst van:

Groupr is a service provided by:

2. Definities

2. Definitions

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

In these Terms and Conditions, the following definitions apply:

• Groupr – de webapplicatie en bijbehorende diensten aangeboden via groupr.nl en groupr.online.
• Aanbieder – Knotter holding B.V., gevestigd te Delft.
• Gebruiker – iedere natuurlijke persoon die een account aanmaakt of de dienst gebruikt.
• Account – de persoonlijke omgeving van de gebruiker binnen Groupr.
• Groep – een team of club beheerd door de gebruiker via Groupr.
• Overeenkomst – de overeenkomst op afstand tussen aanbieder en gebruiker, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.
• Abonnement – een betaald plan dat via Groupr wordt afgenomen; de beschikbare plannen en hun kenmerken staan vermeld op de tariefpagina.
• Consument – een gebruiker die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

• Groupr – the web application and associated services offered via groupr.nl and groupr.online.
• Provider – Knotter holding B.V., established in Delft, the Netherlands.
• User – any natural person who creates an account or uses the service.
• Account – the user's personal environment within Groupr.
• Group – a team or club managed by the user through Groupr.
• Agreement – the distance contract between provider and user, to which these terms apply.
• Subscription – a paid plan taken out via Groupr; available plans and their features are listed on the pricing page.
• Consumer – a user acting outside the exercise of a profession or business.

3. Toepasselijkheid

3. Applicability

3.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van Groupr en op iedere overeenkomst die via Groupr tot stand komt.

3.1 These Terms and Conditions apply to all use of Groupr and to every agreement concluded through Groupr.

3.2 Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken, verklaart de gebruiker deze Algemene Voorwaarden volledig te hebben gelezen, begrepen en te aanvaarden. Voortgezet gebruik van de dienst na eventuele wijzigingen geldt eveneens als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

3.2 By creating an account or using the service, the user confirms they have fully read, understood and agreed to these Terms and Conditions. Continued use of the service following any amendments equally constitutes acceptance of the amended terms.

3.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen met de aanbieder.

3.3 Deviations from these terms are only valid if agreed in writing with the provider.

4. Account & registratie

4. Account & registration

4.1 Om gebruik te maken van Groupr dient de gebruiker een account aan te maken met een geldig e-mailadres en wachtwoord.

4.1 To use Groupr, the user must create an account with a valid email address and password.

4.2 De gebruiker dient minimaal 16 jaar oud te zijn. Door een account aan te maken, verklaart de gebruiker aan deze leeftijdseis te voldoen.

4.2 The user must be at least 16 years of age. By creating an account, the user confirms they meet this age requirement.

4.3 De gebruiker is verantwoordelijk voor de geheimhouding van zijn inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden via zijn account.

4.3 The user is responsible for keeping their login credentials confidential and for all activities that occur through their account.

4.4 Bij vermoeden van ongeautoriseerd gebruik van het account dient de gebruiker dit onmiddellijk te melden via groupr-support@knotterholding.nl.

4.4 If the user suspects unauthorised use of their account, they must report this immediately to groupr-support@knotterholding.com.

4.5 De aanbieder behoudt zich het recht voor een accountaanvraag te weigeren of een bestaand account te beëindigen, onder meer bij schending van deze voorwaarden.

4.5 The provider reserves the right to refuse an account application or terminate an existing account, including in the event of a breach of these terms.

5. Diensten & abonnementen

5. Services & subscriptions

5.1 Groupr biedt een gratis abonnement en één of meer betaalde abonnementen aan. De actuele namen, kenmerken en prijzen van alle beschikbare plannen worden gepubliceerd op de tariefpagina: groupr.nl/#pricing. De tariefpagina is de enige bindende bron voor plan-inhoud en prijzen; de informatie op deze pagina is louter indicatief.

5.1 Groupr offers a free plan and one or more paid subscription plans. The current names, features and pricing of all available plans are published on the pricing page: groupr.online/#pricing. The pricing page is the sole authoritative source for plan contents and pricing; any information on this page is indicative only.

5.2 De aanbieder behoudt zich het recht voor het planaanbod, de kenmerken en de tarieven te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen voor bestaande abonnees geldt de kennisgevingstermijn van artikel 15.

5.2 The provider reserves the right to modify the plan offering, features and pricing. For material changes affecting existing subscribers, the notice period of Article 15 applies.

5.3 Een abonnement wordt automatisch verlengd tenzij de gebruiker het opzegt vóór de vervaldag.

5.3 A subscription renews automatically unless the user cancels before the renewal date.

5.4 Bij een upgrade naar een hoger abonnement gaat het nieuwe plan onmiddellijk in. Het bestaande abonnement wordt aan het einde van de lopende betaalperiode automatisch opgezegd; er wordt geen pro-rata terugbetaling verstrekt voor de resterende periode van het vorige plan en er wordt geen dubbele betaling voor de overlapperiode in rekening gebracht.

5.4 When upgrading to a higher plan, the new subscription takes effect immediately. The existing subscription is automatically cancelled at the end of the current billing period; no pro-rata refund is issued for the remaining portion of the prior plan, and no double charge applies for the overlap period.

6. Betaling & facturering

6. Payment & billing

6.1 Betalingen worden verwerkt via Mollie B.V., een door De Nederlandsche Bank (DNB) gereguleerde betaaldienstaanbieder. De aanbieder heeft geen toegang tot volledige betaalgegevens van de gebruiker.

6.1 Payments are processed via Mollie B.V., a payment service provider regulated by De Nederlandsche Bank (DNB). The provider does not have access to the user's full payment details.

6.2 Facturen worden per e-mail verzonden of zijn beschikbaar in de accountomgeving. Alle bedragen zijn inclusief btw (indien van toepassing) tenzij anders vermeld.

6.2 Invoices are sent by email or available within the account environment. All amounts include VAT (where applicable) unless stated otherwise.

6.3 Bij niet-tijdige betaling is de aanbieder gerechtigd de toegang tot betaalde functies te beperken totdat betaling is ontvangen.

6.3 In the event of late payment, the provider is entitled to restrict access to paid features until payment is received.

6.4 Abonnementen worden bij stilzwijgende verlenging gefactureerd op de eerste dag van de nieuwe abonnementsperiode.

6.4 Subscriptions are billed on the first day of the new subscription period upon automatic renewal.

6.5 De toepasselijke btw wordt berekend op basis van uw land van verblijf, overeenkomstig de EU-regels voor digitale diensten (OSS-regeling). Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld. De aanbieder behoudt zich het recht voor de btw-component aan te passen bij wijziging van toepasselijke belastingtarieven; dit wordt niet beschouwd als een wijziging in de zin van artikel 15.

6.5 Applicable VAT is calculated based on your country of residence, in accordance with EU rules for digital services (OSS scheme). All stated prices include VAT unless indicated otherwise. The provider reserves the right to adjust the VAT component in line with changes in applicable tax rates; this does not constitute an amendment under Article 15.

6.6 Indien een automatische incasso mislukt, ontvangt u hiervan onmiddellijk een e-mailbericht. Uw abonnement krijgt de status "achterstallig" en u behoudt gedurende 7 dagen na de oorspronkelijke verlengingsdatum toegang tot de betaalde functies. Als de betaling niet binnen deze respijttermijn is ontvangen, wordt uw abonnement automatisch gedowngraded naar het gratis abonnement overeenkomstig artikel 6.7.

6.6 If an automatic payment fails, you will be notified immediately by email. Your subscription enters a "payment overdue" state and you retain access to paid features for 7 days after the original renewal date. If payment is not received within this grace period, your subscription is automatically downgraded to the Free plan in accordance with Article 6.7.

6.7 Wanneer een abonnement wordt gedowngraded naar het gratis abonnement — door een mislukte betaling (zie artikel 6.6), opzegging of verstrijken — gelden per direct de limieten van het gratis plan. Groepen die u beheert en die de limieten van het gratis plan overschrijden, worden gemarkeerd voor verwijdering. U ontvangt hiervan een e-mailbericht. Tenzij u zich opnieuw abonneert of de overtollige groepen zelf verwijdert binnen 30 dagen na de downgrade, worden de gemarkeerde groepen permanent verwijderd.

6.7 When a subscription is downgraded to the Free plan — due to payment failure (see Article 6.6), cancellation, or expiry — Free-plan limits apply immediately. Groups you own that exceed Free-plan limits are flagged for deletion, and you will be notified by email. Unless you re-subscribe or remove the excess groups yourself within 30 days of the downgrade, the flagged groups will be permanently deleted.

7. Herroepingsrecht & annulering

7. Right of withdrawal & cancellation

Herroepingsrecht (consumenten)

Right of withdrawal (consumers)

7.1 Indien het herroepingsrecht van toepassing is (bijvoorbeeld wanneer de instemming met onmiddellijke uitvoering niet rechtsgeldig is verkregen), ontvangt u een volledige terugbetaling binnen 14 dagen. Neem in dat geval contact op via groupr-support@knotterholding.nl met de vermelding "Herroeping abonnement".

7.1 If the right of withdrawal does apply (for example, where consent to immediate performance was not validly obtained), you will receive a full refund within 14 days. In that case, contact us at groupr-support@knotterholding.com stating "Subscription withdrawal".

7.2 Omdat de dienst direct na aankoop beschikbaar wordt gesteld, vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst is gestart. Tijdens het afrekenproces wordt u hierover geïnformeerd en dient u uitdrukkelijk in te stemmen met de onmiddellijke uitvoering van de dienst door het aanvinken van de betreffende verklaring, waarbij u erkent dat u daarmee het herroepingsrecht verliest. Het aanvinken van dit vakje bij het afronden van uw abonnement geldt als deze uitdrukkelijke instemming.

7.2 Because the service is made available immediately upon purchase, the right of withdrawal lapses once the service has commenced. During checkout you are informed of this and must explicitly consent to the immediate performance of the service by checking the relevant declaration, acknowledging that you thereby forfeit the right of withdrawal. Checking that box when completing your subscription constitutes this explicit consent.

Annulering na herroepingstermijn

Cancellation after withdrawal period

7.3 Na afloop van de herroepingstermijn kunt u uw abonnement op elk moment opzeggen via de accountinstellingen. Uw toegang wordt niet onmiddellijk ingetrokken bij opzegging; u behoudt toegang tot betaalde functies tot de laatste dag van de lopende betaalperiode. Er vindt geen terugbetaling van de resterende periode plaats.

7.3 After the withdrawal period, you may cancel your subscription at any time through your account settings. Access is not revoked immediately upon cancellation; you retain access to paid features until the final day of the current billing period. No refund is issued for the remaining period.

7.4 Bij annulering worden uw gegevens bewaard overeenkomstig ons privacybeleid. U kunt uw account en gegevens definitief verwijderen via de accountinstellingen.

7.4 Upon cancellation, your data will be retained in accordance with our privacy policy. You can permanently delete your account and data through your account settings.

8. Gebruikersinhoud

8. User content

8.1 De gebruiker blijft eigenaar van alle inhoud die hij via Groupr plaatst (profielfoto's, groepsnamen, berichten, etc.).

8.1 The user retains ownership of all content they post through Groupr (profile photos, group names, messages, etc.).

8.2 Door inhoud te plaatsen verleent de gebruiker de aanbieder een niet-exclusief, royaltyvrij recht om die inhoud te gebruiken voor zover noodzakelijk voor de levering van de dienst. Dit recht eindigt automatisch bij verwijdering van de betreffende inhoud of bij verwijdering van het account.

8.2 By posting content, the user grants the provider a non-exclusive, royalty-free licence to use that content to the extent necessary for the delivery of the service. This licence terminates automatically upon deletion of the relevant content or upon account deletion.

8.3 De gebruiker staat er voor in dat de geplaatste inhoud geen inbreuk maakt op rechten van derden en voldoet aan de geldende wetgeving.

8.3 The user warrants that posted content does not infringe any third-party rights and complies with applicable law.

8.4 De aanbieder behoudt zich het recht voor inhoud te verwijderen die in strijd is met deze voorwaarden of toepasselijke wetgeving.

8.4 The provider reserves the right to remove content that violates these terms or applicable law.

9. Aanvaardbaar gebruik

9. Acceptable use

9.1 Het is de gebruiker verboden Groupr te gebruiken voor:

9.1 The user is prohibited from using Groupr for:

• het plaatsen van onwettige, beledigende, discriminerende of aanstootgevende inhoud;
• spam, phishing of ongewenste commerciële communicatie;
• het omzeilen of verstoren van technische beveiligingsmaatregelen;
• automatisch scrapen, crawlen of massaal uitlezen van de dienst;
• het delen van inloggegevens of het verkopen van toegang aan derden;
• enige activiteit die in strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving.

• posting unlawful, offensive, discriminatory, or objectionable content;
• spam, phishing, or unsolicited commercial communications;
• circumventing or disrupting technical security measures;
• automated scraping, crawling, or bulk extraction of the service;
• sharing login credentials or selling access to third parties;
• any activity that violates applicable laws or regulations.

9.2 Bij overtreding van dit artikel is de aanbieder gerechtigd de toegang tot de dienst onmiddellijk en zonder voorafgaande waarschuwing te blokkeren, onverminderd het recht op schadevergoeding.

9.2 In the event of a violation of this article, the provider is entitled to immediately and without prior notice block access to the service, without prejudice to the right to claim damages.

10. Privacy & gegevensverwerking

10. Privacy & data processing

10.1 De aanbieder verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de Uitvoeringswet AVG.

10.1 The provider processes personal data in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and the Dutch Implementation Act (UAVG).

10.2 Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

10.2 For more information on the processing of personal data, please refer to our Privacy Policy.

10.3 De aanbieder is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG voor de verwerking van persoonsgegevens via het platform. Gebruikers die een groep aanmaken en leden uitnodigen treden ten aanzien van de persoonsgegevens van die leden op als gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke in de zin van AVG artikel 26. Door deze voorwaarden te aanvaarden, gaat de groepsbeheerder akkoord met de in artikel 10.4 en 10.5 beschreven taakverdeling.

10.3 The provider is the data controller within the meaning of the GDPR for the processing of personal data via the platform. Users who create a group and invite members act as joint controllers within the meaning of GDPR Art. 26 with respect to the personal data of those members. By accepting these Terms and Conditions, the group manager agrees to the allocation of responsibilities set out in Articles 10.4 and 10.5.

10.4 De taakverdeling tussen aanbieder en groepsbeheerder is als volgt:

10.4 The allocation of responsibilities between the provider and the group manager is as follows:

Verantwoordelijkheid	Responsibility	Aanbieder	Provider	Groepsbeheerder	Group manager
Technische beveiliging van de infrastructuur	Technical security of the infrastructure	✔	✔	—	—
Rechtmatigheid van uitnodigingen en ledenverwerking	Lawfulness of invitations and member data processing	—	—	✔	✔
Informeren van leden over gegevensverwerking	Informing members about data processing	—	—	✔	✔
Afhandelen van AVG-rechtenverzoeken van leden	Handling GDPR rights requests from members	✔	✔	✔	✔
Naleven van bewaartermijnen	Compliance with retention periods	✔	✔	—	—

10.5 Groepsleden kunnen AVG-rechtenverzoeken richten aan de aanbieder via legal@knotterholding.nl of aan de groepsbeheerder, afhankelijk van de verwerking waarop het verzoek betrekking heeft.

10.5 Group members may direct GDPR rights requests to the provider at legal@knotterholding.com or to the group manager, depending on which processing the request relates to.

11. Beschikbaarheid & onderhoud

11. Availability & maintenance

11.1 De aanbieder streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de dienst, maar garandeert geen ononderbroken werking. De dienst kan tijdelijk onbeschikbaar zijn wegens onderhoud of technische storingen.

11.1 The provider aims for the highest possible availability of the service but does not guarantee uninterrupted operation. The service may be temporarily unavailable due to maintenance or technical issues.

11.2 De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid van de dienst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

11.2 The provider is not liable for damages resulting from temporary unavailability of the service, unless due to intent or gross negligence.

11.3 De aanbieder behoudt zich het recht voor de dienst of onderdelen daarvan te wijzigen, te beëindigen of over te dragen.

11.3 The provider reserves the right to modify, discontinue, or transfer the service or parts thereof.

11.4 De aanbieder is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten zijn redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot: storingen bij internetproviders of hostingpartijen, DDoS-aanvallen, natuurrampen, overheidsmaatregelen, of storingen bij derde dienstverleners (waaronder betalingsdienstaanbieders). In dergelijke gevallen worden de verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie. De aanbieder stelt gebruikers zo spoedig mogelijk op de hoogte.

11.4 The provider is not liable for failure or delay in performing its obligations due to circumstances beyond its reasonable control, including but not limited to: failures of internet service providers or hosting parties, DDoS attacks, natural disasters, government measures, or outages of third-party service providers (including payment service providers). In such cases, obligations are suspended for the duration of the force majeure event. The provider will notify users as soon as reasonably possible.

12. Intellectueel eigendom

12. Intellectual property

12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op Groupr — waaronder de software, het ontwerp, de naam, het logo en de inhoud van de aanbieder — berusten bij Knotter holding B.V. of haar licentiegevers.

12.1 All intellectual property rights in Groupr — including the software, design, name, logo, and provider-created content — are held by Knotter holding B.V. or its licensors.

12.2 Niets in deze voorwaarden impliceert een overdracht van intellectuele eigendomsrechten aan de gebruiker. De gebruiker verkrijgt uitsluitend een beperkt, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

12.2 Nothing in these terms implies a transfer of intellectual property rights to the user. The user receives only a limited, non-transferable right of use for the duration of the agreement.

13. Aansprakelijkheid

13. Liability

13.1 De aansprakelijkheid van de aanbieder voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende evenement aan abonnementskosten heeft betaald, met een maximum van € 500,– per incident.

13.1 The provider's liability for direct damages is limited to the amount the user paid in subscription fees in the three months prior to the damage-causing event, with a maximum of €500 per incident.

13.2 De aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, reputatieschade of gegevensverlies.

13.2 The provider is not liable for indirect damages, consequential loss, loss of profit, reputational damage, or data loss.

13.3 Voorgaande beperkingen gelden niet ingeval van opzet of bewuste roekeloosheid van de aanbieder, noch in de mate dat de wet deze beperkingen niet toestaat voor consumenten.

13.3 The above limitations do not apply in cases of intent or wilful misconduct by the provider, nor to the extent that the law does not allow such limitations for consumers.

14. Beëindiging

14. Termination

14.1 De gebruiker kan zijn account te allen tijde verwijderen via de accountinstellingen. Na verwijdering worden gegevens bewaard conform het privacybeleid.

14.1 The user may delete their account at any time via account settings. After deletion, data is retained in accordance with the privacy policy.

14.2 De aanbieder kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden indien de gebruiker deze voorwaarden ernstig schendt, zonder recht op terugbetaling van abonnementskosten voor de resterende periode.

14.2 The provider may terminate the agreement with immediate effect if the user seriously breaches these terms, without entitlement to a refund for the remaining subscription period.

14.3 Bij beëindiging door de aanbieder op andere gronden (bijv. bedrijfsbeëindiging) worden niet-verbruikte abonnementsgelden naar rato terugbetaald.

14.3 In the event of termination by the provider on other grounds (e.g. discontinuation of business), unused subscription fees will be refunded on a pro-rata basis.

14.4 De aanbieder behoudt zich het recht voor gratis accounts die gedurende 24 maanden geen gebruik hebben gemaakt van de dienst als inactief te beschouwen. Inactieve accounts ontvangen ten minste 30 dagen van tevoren een e-mailmelding voordat het account en bijbehorende gegevens worden verwijderd. Betaalde abonnementen worden niet als inactief beschouwd zolang het abonnement actief is.

14.4 The provider reserves the right to treat free accounts that have not used the service for 24 months as inactive. Inactive accounts will receive an email notification at least 30 days before the account and associated data are deleted. Paid subscriptions are not considered inactive for as long as the subscription remains active.

15. Wijzigingen

15. Amendments

15.1 De aanbieder behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Gebruikers worden binnen een redelijke termijn vooraf per e-mail of via de applicatie op de hoogte gesteld van wezenlijke wijzigingen. Onwezenlijke wijzigingen — zoals correcties, verduidelijkingen of herformuleringen die geen invloed hebben op de rechten of verplichtingen van de gebruiker — worden van kracht bij publicatie; de versiedatum in de paginakoptekst wordt dan bijgewerkt.

15.1 The provider reserves the right to amend these terms at any time. Users will be notified within a reasonable period in advance of material changes by email or via the application. Immaterial changes — such as corrections, clarifications, or rewordings that do not affect user rights or obligations — take effect upon publication; the version date in the page header will be updated accordingly.

15.2 Voortgezet gebruik van de dienst na de ingangsdatum van een wezenlijke wijziging geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden. Consumenten die niet akkoord gaan, kunnen hun abonnement kosteloos beëindigen vóór de ingangsdatum.

15.2 Continued use of the service after the effective date of a material amendment constitutes acceptance of the amended terms. Consumers who do not agree may cancel their subscription free of charge before the effective date.

15.3 Elk geschil wordt beslecht op basis van de versie van deze voorwaarden die van kracht was op het moment dat het geschil ontstond.

15.3 Any dispute will be resolved under the version of these Terms that was in effect at the time the dispute arose.

16. Toepasselijk recht & geschillen

16. Governing law & disputes

16.1 Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten die via Groupr tot stand komen, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

16.1 These terms and all agreements concluded through Groupr are governed exclusively by Dutch law.

16.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, is de bevoegde rechter te Den Haag of de woonplaats van de consument bevoegd.

16.2 Disputes will preferably be resolved by mutual agreement. If this is not possible, the competent court in The Hague or the consumer's place of residence has jurisdiction.

16.3 Consumenten in de EU kunnen ook gebruik maken van het ODR-platform van de Europese Commissie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting.

16.3 Consumers in the EU may also use the European Commission's ODR platform for out-of-court dispute resolution.

16.4 Deze voorwaarden worden opgesteld in het Nederlands en het Engels. Bij enige discrepantie tussen de twee taalversies prevaleert de Nederlandse versie.

16.4 These Terms and Conditions are drawn up in both Dutch and English. In the event of any discrepancy between the two language versions, the Dutch version prevails.

17. Contact

17. Contact

Bij vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen met:

For questions about these Terms and Conditions, please contact: